Peligrosa bacteria en shampoo
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Henkel Capital, emitió una alerta sanitaria sobre el "Shampoo Totale", lote 1G27542266 de la marca Henkel-Tec Italy, debido a que podría estar contaminado con la bacteria Klebsiella Oxytoca, el riesgo fue detectado por la propia empresa tras realizar análisis microbiológicos internos.
De acuerdo con la información difundida, el champú defectuoso puede reconocerse por un olor fétido y desagradable, su uso representa un peligro para la salud, ya que puede causar infecciones en ojos, nariz y piel en personas sanas, además de complicaciones de mayor gravedad en quienes tienen un sistema inmunológico debilitado.
Henkel Capital señaló que hasta el 6 de mayo de 2025 sólo se ha recibido un reporte de producto en mal estado, identificado precisamente por el olor, sin embargo, la compañía inició desde febrero de este año una campaña para recolectar las unidades posiblemente afectadas y anunció que estará vigente hasta febrero de 2026.
En total, son 904 frascos los involucrados en el retiro del mercado, la empresa pidió a los consumidores que revisen si cuentan con este lote y, en caso de detectarlo, eviten usarlo de inmediato, la alerta completa se encuentra publicada en la página oficial de Henkel, en la sección de comunicados de prensa.
Para facilitar la devolución, la compañía habilitó un canal de contacto, quienes tengan en su poder el producto contaminado deben escribir al correo electrónico sacli@henkel.com o comunicarse al teléfono 800 0072 254, al hacerlo, deberán enviar una fotografía del champú, tras lo cual recibirán en su domicilio un nuevo envase en buen estado, sin costo, y una guía prepagada para devolver el dañado.
Profeco recordó que la protección de los consumidores es una tarea conjunta y que este tipo de alertas forman parte de las medidas para prevenir riesgos a la salud, la dependencia exhortó a la población a mantenerse atenta a los comunicados oficiales y a no minimizar cualquier señal de contaminación en los productos de uso personal.
